中国台湾网济南6月23日消息 鲁台携手合作，共创两岸双赢。5月29日至6月1日由山东省政府和台湾贸易中心联合主办，济南市人民政府和山东省贸促会、省台办、省商务厅承办的2014山东（济南）台湾名品博览会在济南国际会展中心成功举办。400多家1000多位台胞携农产美食、美容养生、现代科技、休闲生活、文创特产等7大系列台湾名品来济南展示、销售。
展会主办方严密组织，热情服务。济南及周边各大城市业界人士和十多万居民涌跃到场，洽谈合作，品评选购，展现出一派民间大交流，两岸一家亲的场面。
获热情周到服务，台胞宾至如归
展会组委会专门印制了《台胞服务指南》，为参展台胞在济期间的工作与生活提供了周详的参考性建议。许多台湾展商感慨，册子虽小，但实用、温馨，让我们迅速告别了对这座城市的陌生感，有了居家处事般的安适。
为了更好地给展商和民众提供现场服务，山东省、济南市台办和市贸促会、台湾贸易中心还共同组建了展场服务团队，四个单位各指派一名召集人，统一协调展场的现场服务事宜。同时，按照展馆内的区位，将全体展位划分为七个区域，每个区由济南市台办系统、市贸促会、台湾贸易中心分别派出一人担任驻区区长，三位区长既分工更合作，以“热心、关心、贴心”为准则，共同做好所在区展商及民众服务工作。展会期间，各区区长全天候在现场值守，随时为台胞提供咨询服务，及时将他们的意见和建议反馈给组委会，并据组委会的指导意见迅速解决相关问题。几天的展会，使许多台胞展商和本区服务人员成了要好的朋友。
印发《台胞服务指南》、组成联合服务团队，这在台湾贸易中心在大陆举办台湾名品展以来还是首次，得到了台湾展商的好评。
购名品、聊家常，两岸民众一家亲
展会不仅展示了台湾精美、丰富的产品，更是两岸普通民众直接面对面的平台。许多台湾展商在向摊位前的大陆民众推介自己产品之余，双方更就所关心的民俗、地理、文化、生活等拉起了家常。没有了政治的羁绊，两岸民众无话不谈，亲如一家。
为了丰富参加展会的台湾来宾在济南期间的生活，使他们更好地了解中华传统文化及当地的民风民俗，济南市政府自5月26日至6月2日期间，免费开放天下第一泉5A风景区（趵突泉、大明湖、五龙潭、黑虎泉）为参展台商参观游览。有的台商忘记带全证件，只要说明情况，也可以入园。据了解，多数参展台胞在布展结束或展会闭馆的空暇时间到上述景区参观。不仅领略了精美的人文与自然景观，同时也面对面接触了同园参观、游乐的大陆民众。有台胞表示，见到许多阿婆、阿伯在树荫下对弈、弹唱京剧、吕剧，自得其乐、安逸舒适，让人羡慕。这在一个层面上可以看出大陆经济进步、社会安定，人们生活的安心、轻松。
为了让参展台胞对传统文化有更加深刻的认识，济南市政府于5月30日晚还为他们安排了济南市杂技团大型京剧意象杂技剧《粉墨》的专场演出。为方便台商就餐和观看，特地把开演时间延后到7点半开始。精采纷呈的场面，绝妙精湛的技艺，让现场台胞如醉如痴，大呼过瘾。山东交运集团好运旅游为展商提供旅游服务。山东博物馆、山东美术馆、济南市博物馆，也为台胞提供免费领票进馆参观。
创新组织管理，展会安全有序
由济南市政府办公厅牵头，市贸促会、市台办等20余个市直有关部门和10个县市区共同组成的2014山东（济南）台湾名品博览会济南市组织委员会，分工明确，相互配合。除在展会现场设置了客服中心、商务中心、组委会服务处外，还多层次安排了安全保障人员、志愿服务人员和医疗救护中心、台胞定点医疗服务机构－济南市中心医院等措施。
展会开始后，济南市委常委、常务副市长孙晓刚专程到现场巡视，检查各项服务工作到位情况，看望、慰问参展台胞。孙晓刚副市长还对济南市贸促会、市台办和济南国际会展中心负责同志提出要求，要切实把展会组织、服务工作做好，防止因气温炎热发生的问题，保证台湾参展商的工作顺利，同时也要确保前来参观、购物的市民更加方便和安全。
尽管展会期间，济南的气温高达40摄氏度，参加展会的当地民众数十万人，但由于工作到位，整个展会开展安全有序，无一起意外事件发生，真正将展会的安全保障和各方面服务工作落到了实处。其中多种做法为历届台湾名品展首创。第一个首创是展前根据当地现实编印《台胞服务指南》并提前以电子版发台湾组织单位，使参与组织和参展的台胞，身在台湾已对济南三分熟识。第二个首创是设立由当地与台湾组织方混合编组的分区现场服务团队，形成了网格化服务体系，保障了服务咨询的快捷化和全覆盖。第三个首创是建立了完备的反馈体系，参展过程中逐摊位征求台商的意见与建议，对于发现的票证发放不到位、指南使用不熟识等共性问题及时反馈解决。
临近展会结束，组委会派员又逐摊位发放济南市政府、山东省贸促会、山东省台办、山东省商务厅《致2014台湾名品博览会参展商朋友的信》，并在展馆多次广播，将山东主办方的宽慰与感谢之意送到台胞手中和心上。
展渠道、寻伙伴，经济合作成效显著
许多参展的台湾企业，一方面是借助展会推介、销售产品，更重要的还是寻求合作伙伴，创造长期的发展空间。针对这种需求，组委会现场服务的各区区长，充分发挥自己既熟悉台湾事务和台胞需求，更了解本地产业的特长，起到了媒介与桥梁作用，积极帮助数十位参展商找到了代理销售、合作生产等方面的合作伙伴，为两地经济合作创造了条件。而一对一洽谈，更是两地专业商家的盛会，直接促成了1.8亿人民币的采购合作协议。台湾展商对此次博览会非常满意，有的还在展位打出“感谢济南市民支持，明年再见”牌子。
此外，山东省和济南市台办还积极指导济阳县台办组织来济参展的70余位从事农产、食品生产的企业于6月2日到台湾食品企业在大陆的重要聚集地济北台湾工业园参观、考察。通过对园区内生产经营的台资企业进行深入的考察，结合展会期间对济南市场的评估，全面了解了当地的市场情况、消费倾向和台资企业发展状况。许多人产生了落地生产的想法。
短短四天的展会已经结束，但两岸一家亲的感受，两岸互利共赢的体会将长存于参展台胞心中。（中国台湾网济南市台办通讯员 商思岳）
来源：中国台湾网
